Términos y condiciones

Aviso legal para el sitio web

Notas informativas a tener en cuenta por SMART HEATING SOLUTIONS, S.L.

A continuación, se propone el siguiente aviso legal, cuya finalidad es regular los términos generales de uso de la página web Info@hannaheating.com 

Se recomienda seguir ubicando el (Aviso Legal) en la parte inferior de la página, puesto que el mismo, debe ser visible y de fácil acceso para los usuarios de la web. En el caso de remodelar o reestructurar la web, es importante tener presente dicha observación.

ASPECTOS GENERALES

Lea atentamente el siguiente aviso legal relativo al sitio web de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L.

1.1. Datos identificativos del Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que SMART HEATING SOLUTIONS, S.L., con CIF B73963159, gestiona los contenidos del sitio Web https://hanaheating.com/ , con domicilio social a estos efectos en Apartado de correos 161. C.P. 30140 Santomera (Murcia).

SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. está inscrito en el Registro Mercantil de Murcia, en el Tomo 3246 , F 161, Sección 8, H MU 94972, I/A 4.

En caso de querer ponerse en contacto con nosotros, puede dirigirse al domicilio arriba indicado, así el Correo electrónico: info@hannaheating.com

1.2. Aceptación y vigencia de las condiciones generales y particulares

Tanto la navegación como la utilización y/o pedido de cualesquiera de los productos ofrecidos en esta página Web le atribuye a Ud. la condición de Usuario y supone su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales y, en su caso, Particulares vigentes en el momento en que Ud. como Usuario acceda a la página Web.

SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a ampliar y modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas y servicios del sitio web, de la misma forma.

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

2.1. Obligaciones de uso

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y absteniéndose de utilizar el presente sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del titular SMART HEATING SOLUTIONS, S.L., del resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del presente sitio web a:

  • En caso de que se le facilite, el Usuario debe custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por SMART HEATING SOLUTIONS, S.L., como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofrecidos en el sitio web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, que vulnere la normativa vigente española y de su país de residencia.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro fichero que sea susceptible de causar daños o cualquier tipo de alteración en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, que pueda impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas, documentos electrónicos, o, en general, los ficheros, de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. de los Usuarios o de terceros.

SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

  • Exoneración de responsabilidad

SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. no será responsable:

  • Con carácter general, respecto del uso inadecuado de su sitio web. Los usuarios deberán realizar un uso adecuado del mismo, de acuerdo con las condiciones y términos anteriores, sin que ninguna responsabilidad pueda tener el titular por la utilización indebida.
  • Respecto de posibles deficiencias técnicas. SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. no será responsable en ningún caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red eléctrica, en la red de conexión de datos, en el servidor o en cualesquiera prestaciones.
  • Respecto al acceso por terceros a su sistema. SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. adoptará las cautelas técnicas necesarias a fin de proteger los datos e información a la que se accede, pero sin que sea responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando las medidas de seguridad establecidas, accedan a los citados datos.
  • SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. invierte constantemente en medios tecnológicos que intentan minimizar el riesgo de virus y software similar, y contenidos no autorizados en sus sistemas de información. A pesar de ello, el Usuario es consciente de que debe adoptar sus propias medidas orientadas a minimizar los daños ocasionados por software no autorizado, virus, troyanos y cualquier clase del software denominado mal-ware, eximiendo a SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. de toda responsabilidad que pudiese derivarse de la contención de malware en los tratamientos habilitados en la presente web.
  • Utilización de hiperenlaces

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a la Página Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley.

El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que:

(I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos;

(II) suponga un acto de comparación o imitación desleal;

(III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L.; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.

No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.

En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula.

La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace (en adelante, «link») dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

  • Propiedad intelectual e industrial

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en la presente web (gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. o sobre los que se han obtenido los derechos de uso correspondientes.

Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otras páginas web o en otros medios de comunicación digitales o escritos requiere el consentimiento expreso del titular de la web, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares.

Salvo autorización expresa de SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces deben ser siempre a la página principal o homepage del sitio web.

  • Jurisdicción y legislación aplicable

Los términos y condiciones que rigen este web site y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardados por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este web site será de competencia de los tribunales de Murcia.

SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. ©Todos los derechos reservados

GARANTÍA

Esta sección describe las condiciones de garantía disponibles para el comprador al comprar un nuevo producto de la marca Hana Heating. Estas condiciones cumplen con todos los derechos del comprador de acuerdo con la legislación nacional vigente, así como con la garantía y todos los derechos adicionales que ofrece la marca Hana Heating .

Si tiene que enviar su radiador HANA HEATING al servicio de garantía, envíelo al proveedor/instalador donde lo compró. En caso de problemas, HANA HEATING pone a su disposición el correo electrónico info@hanaheating.com

Al contactarnos, será necesario indicar la referencia del producto (que se encuentra en la etiqueta de características), así como el número de serie, la fecha de compra y una descripción del problema. Además, le pediremos que nos envíe una copia de la factura de la compra del producto.

3.1. Rointe garantiza que este producto no presenta ningún defecto de diseño o fabricación en el momento de la compra original y da una garantía de 120 meses para el cuerpo de aluminio y 24 meses para los componentes eléctricos y electrónicos.

3.2 Si, después de un uso normal, el radiador no funciona correctamente dentro del período de garantía, y se ha encontrado un defecto de diseño, material o fabricación, HANA HEATING reparará o sustituirá el producto como considere apropiado y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación:

3.2.1 La garantía sólo se ofrece cuando el comprador puede presentar el certificado de garantía original expedido por el establecimiento vendedor y cuando está debidamente cumplimentado con los datos que incluyen el número de serie, el modelo de radiador (que figura en la etiqueta de características técnicas) y la fecha de compra. HANA HEATING se reserva el derecho de rechazar el servicio de garantía en los casos en que dicha información haya sido eliminada o corregida en un momento posterior a la compra original del producto. El recibo o la factura original sólo se aceptará como prueba de compra si se presenta al proveedor o instalador que vendió el producto.

3.2.2 La garantía sólo se aplicará en caso de defectos de material, diseño o fabricación. En ningún caso se cubrirán los casos en que los daños al radiador hayan sido causados por una de las siguientes razones:

3.2.2.1 Uso incorrecto del producto para fines distintos de los normales o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por Hana Heating, así como la instalación o el uso del producto que de alguna manera infrinja las normas técnicas de seguridad vigentes.

Los daños por corrosión por exponer el producto directamente al agua salada están excluidos de la garantía. Cuando la instalación se realiza a una distancia no superior a 200 m de la orilla, el período de garantía por daños de corrosión se reduce a la mitad.

3.2.2.2 Reparaciones no autorizadas realizadas por personal no autorizado o la apertura del radiador por personas no autorizadas.

3.2.2.3. Accidentes imprevistos fuera del control de Rointe, como rayos, incendios, inundaciones, desórdenes públicos, etc.

3.3 Las reparaciones o sustituciones cubiertas por esta garantía no permiten la extensión o reanudación del período de garantía. Las reparaciones o sustituciones cubiertas por esta garantía deben realizarse con unidades funcionalmente equivalentes. Las piezas defectuosas, retiradas o sustituidas pasarán a ser propiedad de HANA HEATING.

3.4 Esta garantía no afecta a los derechos legales del Comprador en virtud de la legislación nacional vigente ni a los derechos del Comprador frente a los del proveedor o instalador derivados del contrato de compraventa.

3.5. En ausencia de legislación nacional aplicable, esta garantía será la única protección del Comprador. Ni HANA HEATING ni sus oficinas, distribuidores e instaladores podrán ser considerados responsables de ningún tipo de daños, tanto fortuitos como accidentales, causados por la violación de cualquier norma implícita relacionada con este producto.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

4.1 Por favor visita: https://hanaheating.com/politica-de-privacidad/

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Definiciones

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. (a continuación HANA HEATING) y sus clientes para la venta de los productos marca HANA HEATING.

El proveedor SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. comercializa sistemas de calefacción bajo la marca HANA HEATING.

1.1. Todos los pedidos encarga dirigido a HANA HEATING implica necesariamente, a título de condición esencial y determinante, la aceptación sin reserva para el cliente de las presentes condiciones generales de venta, sobre las propias condiciones generales de compra que tenga el cliente.

El Cliente, reconoce expresamente ser conocedor de las presentes condiciones generales de venta, al haber sido revisadas con carácter previo, aceptado la totalidad de las condiciones expuestas en las mismas.

Se especifica expresamente que un pedido es válido y definitivo solo si cuenta con la aprobación por parte de HANA HEATING. Todos los pedidos deben contener la especificación exacta de los productos designados así como en su caso el descuento que se pudiese aplicar.

1.2. Los contenidos de nuestros catálogos y tarifas son orientativos y podrán ser modificados sin previo aviso. Las ofertas estarán siempre condicionadas a la posterior aceptación por HANA HEATING del correspondiente pedido.

Cualquier anotación o condición que indique el comprador en el pedido que no se ajusten a las presentes condiciones de venta, se consideraran nulas, salvo conformidad de HANA HEATING, que deberá constar expresamente por escrito.

1.3. HANA HEATING se reserva la posibilidad de modificar algunos artículos del catálogo o de parar la fabricación sin aviso previo. Si llega el caso, HANA HEATING podrá proponer al cliente un modelo de la gama lo más parecido del que figura en el pedido.

1.4. La cancelación de todo un pedido o parte de pedido no será aceptado si no está confirmado por escrito por HANA HEATING.
No podrá anularse un pedido en los siguientes casos:

1.4.1. Cuando se trate de unidades especiales y se haya comenzado la construcción.

1.4.2. Cuando se haya realizado la expedición.

2. Entrega

2.1. Nuestros productos se entregan embalados, con soportes, tornillos y tacos de sujeción, estando su coste incluido en el precio final de venta. Nuestra mercancía se entiende entregada sobre camión en nuestros almacenes en Santomera (Murcia), salvo ofertas con condiciones especiales que se reflejaran en documento por escrito, quedando totalmente exonerada HANA HEATING, con los hechos o acontecimientos que se puedan producir en el transporte de la mercancía desde la carga del camión hasta el destino de llegada.

Si se contratase por HANA HEATING el transporte, o se bonificase por cualquier motivo el mismo, no supone aceptación por nuestra parte de riesgos del mismo.

Los plazos de entrega mencionados en la confirmación del pedido son indicativos. Los retrasos en los plazos de entrega no pueden en ningún caso dar derecho al pago de penalidades de retraso, de daños y perjuicios, o cancelación del pedido.

2.2. El cliente deberá, al recibir el pedido, verificarlos en presencia del transportista. Aunque los embalajes parezcan intactos, si hay avería, perdida o sustitución, su comprobación deberá ser anotada sobre el parte de entrega del transportista y estas reservas deberán ser confirmadas por el cliente, en los 2 días siguientes de la recepción, por carta certificada con acuse de recibo al transportista. Corresponderá al cliente el derecho a poder ejercer cualquier tipo de acción ante el transportista en caso de pérdida, avería o retraso.

2.3. Los importes de los envíos que se realicen se entienden calculados para la se entienden realizados para la Península y Baleares, siendo distintos los correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2.4. HANA HEATING no estará obligado a entregar los productos, si desde el pedido, tiene motivos razonables para temer por el buen fin de la transacción, ya sea parcial o total.

3. Precios y condiciones de pago

3.1. HANA HEATING se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, HANA HEATING se compromete a facturar los productos pedidos a los precios indicados a la hora de introducir los productos en el pedido.

Las tarifas de precios son aquellos que están en vigor en la tarifa en curso al momento de la entrega. Estos precios se entienden sin IVA y sin contribuciones o gastos relativos a la puesta en funcionamiento de los productos.

3.2. Las facturas emitirán confirme al precio en vigor al día de la entrega del material y deberán ser abonadas según la forma de pago reflejada en la factura. Ninguna bonificación será practicada por HANA HEATING para el pago al contado o en un plazo inferior al que figura en las condiciones generales de venta o en la factura emitida por HANA HEATING, salvo que expresamente se haya pactado por escrito por ambas partes.

4. Cláusula de reserva de propiedad (Dominio)

HANA HEATING preservara la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio acordado y facturado.

El cliente está autorizado a usar o a revender las mercancías entregadas, con carácter previo a su abono. No obstante, esta autorización podrá ser revocada de pleno derecho y sin formalidad alguna, en caso de falta de pago de un vencimiento cualquiera por parte del comprador.

A los defectos del pago íntegro de la mercancía, el HANA HEATING podrá, mediante carta certificada simple, o Burofax requerir al cliente la devolución de la mercancía a cuenta, riesgos y peligros de este último en un plazo de 48 horas.

Para el supuesto de no recibir contestación alguna a la recuperación física de los bienes vendidos a cuenta del cliente. El Cliente reconoce expresamente que la mercancía recibida hasta su efectivo pago, tiene una reserva de dominio a favor de HANA HEATING, en garantía del cumplimiento de las obligaciones de pago contraídas.

5. Garantía

5.1. La garantía solo surtirá efectos con la presentación de la factura, que obligatoriamente deberá estar fechada el día de su compra, con la referencia comercial del producto en cuestión. Cualquier reclamación deberá ser gestionada por el servicio post-venta de HANA HEATING en el siguiente correo electrónico info@hanaheating.com.

HANA HEATING, tiene derecho a autorizar a un profesional tercero S.A.V, para asegurar las reparaciones en garantía. La responsabilidad del peritaje técnico y los trabajos de reparación queda al cargo de este último, quien determinara, y su informe es vinculante para las partes, si efectivamente el producto esta averiado, forma de reparación en su caso y sobre todo la efectiva vigencia de la garantía.

La garantía se limita solo al cambio o reparación del producto defectuoso, si esto se revela necesario y después el peritaje de los servicios técnicos oficiales. En caso de sustitución de la pieza defectuosa o del aparato completo, los costes de transporte, de desmontaje y montaje están excluidos de la garantía. Excluye toda indemnización por daños y perjuicios.

Los daños ocasionados por el servicio post venta durante la reparación o sustitución de un producto serán subsanados por este sin cargo a HANA HEATING.

5.2. La garantía cubre únicamente productos que fueron objeto de un uso normal en las condiciones de empleo para las cuales estén previstos. La garantía no se aplica en caso fortuito o fuerza mayor.

5.3. la duración de la garantía se inicia a partir de la fecha de compra por parte del usuario y específicamente se ha de tener en cuenta en las establecidas para los siguientes productos:

5.3.1. Radiadores
Los radiadores tienen una garantía de 2 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicas y 10 años en el cuerpo del producto, contra todo defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por HANA HEATING, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.2.Termos
Partes eléctricas y electrónicas: 2 años cuando se trata de un defecto en su sistema de funcionamiento. Cuerpo del producto: 7 años en el termo digital y 5 en el termo básico. HANA HEATING asume esta garantía bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por HANA HEATING, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.3. Secatoallas
Los secatoallas tienen una garantía de 2 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicas y 10 años en el cuerpo del producto, contra todo defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por HANA HEATING, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.4. Piezas de recambio
Las piezas de recambio vendidas por HANA HEATING están garantizadas por 1 año después de la fecha de compra que deberá acreditarse mediante la correspondiente factura. Las piezas a cambiar deben ser devueltas al Servicio Post Venta de HANA HEATING, situado en Santomera (Murcia). El suministro de las piezas de recambios indispensables para el uso de los productos está asegurado durante un periodo de 5 años desde la fecha de fabricación de estos últimos.

6. MANTENIMIENTO

6.1. Radiador
El radiador no necesita ningún tipo de mantenimiento. Recomendamos la limpieza de todo el producto (parte trasera, inferior del radiador, aletas superiores, etc.) No utilice ningún producto abrasivo en el aluminio, límpielo con un paño húmedo y jabón pH neutro y la pantalla con un paño seco.

Para evitar sobrecalentamientos, no cubrir el aparato de calefacción. No introduzca ningún tipo de objeto dentro de la entrada y salida de aire. No operar con las manos mojadas. No colocar elementos que contengan agua, tales como vasos, floreros, etc., sobre el radiador. No utilice insecticidas, pinturas o aerosoles sobre el radiador. No se siente en el radiador ni coloque nada delante de él.

6.2. Secatoallas
El secatoallas no necesita ningún tipo de mantenimiento. Recomendamos la limpieza de todo el producto. No utilice ningún producto abrasivo en el cuerpo de acero, límpielo con un paño húmedo y jabón pH neutro y la pantalla con un paño seco.

7. Reclamaciones

7.1. Todas las reclamaciones que se formulen por cualquier circunstancia y productos comercializados por HANA HEATING, deberán ser realizadas de tal forma quede plena constancia de su realización, debiendo ser remitidas por los conductos oficiales suministrados por HANA HEATING a tales efectos. (www.HANA HEATING.com, info@hanaheating.com ).

7.2. Una vez recibida la reclamación que se haya podido formalizar, HANA HEATING, se compromete a resolver dicha reclamación a la mayor brevedad posible atendiendo al contenido y contexto de la reclamación.

8. Devoluciones

8.1. Todas las devoluciones o restituciones que se soliciten, deberán estar expresamente autorizadas por HANA HEATING, o el Servicio Técnico Autorizado. Todos los materiales deben llegar libres de portes.

Las posibles de devoluciones que se soliciten y sean aceptadas para su estudio y resolución, deberán ir acompañadas obligatoriamente de la siguiente documentación:

  • Relación de material o producto devuelto.
  • Causa o motivo de la devolución.
  • Copia del albarán de la compra del material o producto.

No se admitirán devoluciones de material no estándar solicitado por el cliente. La decisión última de la aceptación de la devolución se tomara tras la comprobación de la mercancía a su recepción.

Excepcionalmente las devoluciones de material en buen estado propiedad del cliente, se admitirán bajo las siguientes condiciones:

  • Antigüedad del material menor a 30 días – 20% de depreciación
  • Entre 30 días y 3 meses -depreciación del 30%
  • Entre 3 y 12 meses-depreciación del 50%
  • Mayor de 12 meses- no será abonada

Las devoluciones se deberán realizar a portes pagados, salvo aquellas que se produzcan por causas de defectos en calidad o errores imputables a HANA HEATING en cuyo caso se enviaran por la agencia indicada por el comercial de zona.

En ningún caso será aceptada la devolución de mercancías si se trate de unidades especiales.

9. Estudios Técnicos

Los estudios técnicos, datos de los productos comercializados, sus características de funcionamiento, rendimientos, etc. que se reflejan en el presente catálogo, son el resultado de las pruebas realizadas por nuestros profesionales especializados en nuestras instalaciones y por Entidades tanto públicas como privadas de reconocido prestigio que avalan los resultados indicados en los presentes catálogos. No obstante, HANA HEATING, declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier otro dato o resultados que se puedan producir en situaciones distintas a las que se obtuvieron los resultados expuestos en los catálogos, o en circunstancia distintas.

10. Propiedad Intelectual

El cliente está autorizado, a usar la marca, el nombre comercial, el logotipo, los elementos gráficos y otras señales distintivos en relación a los productos de HANA HEATING con único fin de permitir su identificación y su promoción y en el interés exclusivo de HANA HEATING. Este derecho de uso no se refiere a ningún derecho de propiedad para el cliente. El cliente se compromete en no depositar y en no tener derecho de marcas, modelos, nombres de dominios, patentes, letreros, nombres comerciales, referencias de productos y otras señales distintivas que pertenecen a HANA HEATING y podría ser confundido con los suyos. En cuanto a los elementos gráficos de HANA HEATING, tales como los logotipos o fotografías, el cliente se compromete en usarlos y reproducirlos, respetando estrictamente la calidad de la imagen y el formato de los elementos gráficos originales. El cliente tiene prohibido modificarlos o usar de tal modo que esto podría dañar la imagen de marca HANA HEATING o de sus productos. El derecho del cliente para usar las marcas, nombres comerciales u otras señales distintivas de HANA HEATING quedara expresamente extinguido cuando las relaciones comerciales con HANA HEATING se acaben por cualquier motivo. Asimismo, el incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de uso descritas en el presente apartado, podrá ser causa de resolución de este derecho de uso, que podrá ser notificado en cualquier momento por simple correo, o cualquier otro medio.

11. Fuerza mayor y otras circunstancia excluyentes de la responsabilidad de HANA HEATING

HANA HEATING, declina toda La responsabilidad, que venga motivada por caso fortuito o de fuerza mayor, debido al cliente o de un tercero o de causas exteriores tales como los conflictos sociales, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, mal funcionamiento o interrupciones de la red de telecomunicación o de la red eléctrica, accidentes de herramientas, desechos de piezas importantes durante el proceso de fabricación, fallo o carencia de un proveedor o subcontratista, indisponibilidad de materia prima o de energía, interrupción o retraso en los transportes o toda otra causa trayendo un paro total o parcial para HANA HEATING o sus proveedores.

12. Normativa

HANA HEATING, reconoce expresamente que todos sus productos, están elaborados y fabricados con materias primas expresamente autorizadas y conforme a las normativas legales tanto Españolas como Europeas, cumpliendo de forma escrupulosa y taxativa todas sus obligaciones legales, tanto Españolas como Comunitarias.

13. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier discrepancia las partes se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria de Murcia, con renuncia expresa a lo que personal o materialmente les pudiera corresponder. Estas condiciones de ventas se aplicarán a todas las relaciones comerciales entre SMART HEATING SOLUTIONS, S.L. y sus clientes, entendiéndose que el comprador acepta expresamente estas condiciones generales por el hecho de cursar un pedido y sobre todo por ser conocedor de ellas.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies